河北银行信用卡-产品介绍

河北银行银联信用卡跨行还款业务问答

1、什么是银联信用卡跨行还款？
答：是指持卡人通过中国银联的多渠道平台，从他行借记卡向我行信用卡进行还款的银联卡跨行还款业务。

2、银联多渠道平台主要包含哪些？
答：目前银联多渠道平台主要包括三种方式还款：登陆中国银联官网（http//cn.unionpay.com/）、下载“银联随行”手机客户端、标有“银联便民支付点”标识的线下超市等社区门店自助终端渠道（拉卡拉等）。

3、除了银联渠道，贵行还有哪些渠道能够还款？
答：除了银联渠道，我行目前提供了柜面、ATM等自助机具、网银及网银互联、手机银行、大小额电汇、自动扣款、支付宝还款等多种还款渠道或方式供您选择。

4、使用银联渠道归还信用卡欠款必须是本人的吗？
答：通过银联进行信用卡跨行还款业务，归还的信用卡既可以是本人也可以是他人，因此请您务必在还款时确认归还的信用卡卡号及姓名。如代人还款，单张信用卡月累计最高可接收还款5万元。

5、使用银联渠道归还信用卡欠款有何限制？
答：我行目前规定，使用银联渠道进行信用卡还款，每月每卡接收还款次数上限为3次，每次还款金额最低10元，每日借记卡最高转出还款金额，以借记卡转出行支付限额为准。另外，针对代人还款，单张信用卡月累计最高可接收还款5万元，否则系统提示“金额超限”。

6、使用银联渠道信用卡还款，什么时间能够到账？
答：我行银联渠道信用卡还款业务为实时到账。

7、使用银联渠道进行跨行信用卡还款，收不收手续费？
答：目前持卡人通过中国银联多渠道平台进行的信用卡还款业务，不需要任何手续费。

8、我的银行卡没有开通网银，可以使用信用卡还款功能吗？
答：可以，您无需开通银行网银，只需使用您的借记卡交易密码即可完成支付，除部分借记卡发卡银行另行规定的除外。

9、还款时，返回结果失败，该怎么办，会扣钱吗？
答：返回失败，有两种可能：
（1）、由于发卡行验证不成功等原因，发卡行不予授权，返回交易失败，此种情况您的银行卡不会扣款，您只需要按照正确流程再次支付即可。
（2）、发卡行已验证通过，并且授权成功，但是由于网络超时等原因，银联系统没有得到发卡行应答时，您的银行卡会扣款，但您放心，我们有完善的差错处理流程不会给您造成资金损失，具体情况可拨打银联客服中心电话95516咨询解决。

10、添加信用卡时，系统提示手机号与银行预留手机号不一致，该怎么办？
答：用户此处填写的银行预留手机号码应与办理信用卡时预留手机号码相同。如果用户更换手机号码，则需要拨打我行客服电话400-612-9999更新预留手机号码。

11、使用银联随行客户端收费吗？
答：使用或更新银联手机客户端软件完全免费，在使用或更新过程中链接手机网络会产生数据流量费。

12、使用银联渠道进行信用卡安全性怎样？
答：银联的信用卡还款系统，通过对银行卡进行实名认证，确认交易用户的身份，并在实名认证的基础上增加手机短信验证码验证来加强对还款交易过程的安全管控，向用户提供安全的还款环境。
需要注意的是，为了您的资金安全，请尽量不要在网吧等公共场所进行网上支付交易。

13、常见的线下便民支付自助终端都有哪些?
答:持卡人只要持有带有银联标识的借记卡，即可在全国大多数城市内数千家的特约商铺或便利店，通过标有“银联便民支付点”（图标见下图）标识的自助终端，实现对我行信用卡进行还款。鉴于自助终端的实时变化,各终端布放信息可进入以下网站自行查询。
（1）拉卡拉：http://www.lakala.com
（2）富友：https://www.fuiou.com/
（3）全民付：http://www.chinaums.com/
（4）钱库：http://www.checkoo.com/
（5）付临门 http://www.freemypay.com/pos/pos1.jsp
（6）星驿付：http://www.postar.cn/
（7）安欣生活：http://new.anxin1688.com/