1、支付时提示“请求的功能尚不支持”是怎么回事？

        答：使用信用卡网上认证支付需要先开通支付功能。

2、怎样申请开通网上支付？

        答：首先您必须持有河北银行“信用卡”，其次通过个人KEY版网银或信用卡网银申请开通网上支付功能。

3、支付密码不正确怎么办？

        答：信用卡支付时的支付密码，是您信用卡的交易密码。如不清楚或忘记支付密码，可通过通过我行客服进行交易密码重置交易。

4、如何取消网上支付功能？

        答：办理取消网上支付功能，通过个人KEY版网银或信用卡网银在网上支付签约菜单选择“关闭”选项提交成功后，即可取消。

5、在输入卡号和密码的地方，不能输入，怎么办？

        答：这种情况是安全控件没有正常加载所致。请下载并安装相应的安全控件。安装完成后如仍不能显示输入卡号和密码的文本框，这种情况一般是安装控件被禁止了，请检查电脑中是否安装有可以免疫安全控件的软件如“瑞星卡卡上网安全助手”“奇虎360”等等，如有这种软件，请在插件免疫选项中解除控件免疫。

6、怎样才能查询到我的网上支付的信息？

        答：请登录个人KEY版网银或信用卡网银，选择信用卡未出单交易查询或账单查询。

7、信用卡网上认证支付如何保证网上支付的安全性？

        答：银联在线支付采用了多种安全措施，确保您的支付安全。这些安全措施包括： https安全通讯、额度控制、手机验证码、事后追踪等等。

8、提交支付请求后没有任何返回，如何知道是否支付成功？

        答：一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障，银行返回数据时通讯中断，您只需要登录相应的银行网上支付管理系统，查询是否有支付交易即可。如果查不到支付交易，说明支付请求发送失败；如果查到支付交易，说明支付请求发送成功，但返回数据时通讯中断。同时您可以查询商户网站，如果支付失败，货款会在15个工作日内返回您的账户。

9、网上支付不成功的可能原因有那些？

        答：一般情况下，如果支付不成功，系统会返回错误信息，如密码错误、余额不足等；如果没有显示支付结果，一般是由于您的电脑与服务器间的Internet通讯出现故障。

10、如何修改或撤销我的网上支付定单？

        答：支付一旦提交，则持卡人不能修改或撤销定单，但商户可以根据实际情况撤销定单。

11、在商户网站提交支付请求后，没有弹出付款页面是什么原因？

        答：一般情况是商户的转向银行网站的程序出错，出现这个情况，请与商户联系。

12、对同一个定单重复提交会造成重复支付吗？是否有可能造成重复支付的误操作？

        答：支付界面已经禁止您连续重复提交，因此不会发生重复支付的误操作。

13、网上支付的限额是多少？

        答：在您的信用卡额度范围内支付，可设置日交易限额。

　　您可以通过信用卡网上银行或个人USBKey版网上银行信用卡菜单下，“客户服务”子菜单“网上支付签约”，进行信用卡银联在线支付的签约。

　　信用卡网上认证支付是河北银行银行通过中国银联网上认证支付系统提供的网上即时付款服务。通过信用卡网上认证支付，您可以在互联网上选购众多银联特约商户所提供的商品和服务，足不出户，即可进行网上购物。

a、服务特色

　　全球联网，您可以在任何一家银联特约商户消费付款。

　　强大的安全保障。

b、支付工具

　　信用卡支付:在您的信用卡额度范围内支付，可设置日交易限额。

c、服务渠道

　　1.申请渠道：信用卡网上银行、个人KEY版网上银行

　　2.管理渠道：网上银行